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隨著城市生活數字化進程的快速推進，城市居民的便利需求快速增加，自助終端涉及領域多元化，服務領域專業化，業務效率便捷化已成為必然趨勢。自助終端自出現以來，給我們的生活帶來了很多便利。自助終端緩解了人們排隊的問題，讓用戶不用長時間排隊，很多行業的效率提高了很多。自助終端出現至今也有很長的時間了，在各行各業都取得了很好的效果，為商戶帶去了很好的體驗，其可靠性自然不用多說。

自助終端機彌補了原來行業營業時間上的不足，更是避免客戶在營業廳辦理相關業務的煩惱。自助終端機給顧客帶來了輕松、便捷、體貼的自助服務。自助終端機開始是簡單的付費和顯示機器。但隨著技術的進步，機器也能夠提供更高水平的客戶服務。不少人都為醫院難而困擾，因為幾乎每次都會排隊等很長時間。為了解決這個問題，許多醫院開始引入自助終端機，便于人們更容易。

對于用戶來說，自助終端非常的便捷，而且還能增強商家的競爭，為商家節省開支，同時給用戶帶去更好的體驗，可謂是一舉多得。自助終端機的好處是結賬時的等待時間更短，因為現金處理的時間可以大大減少。自助終端機還允許用戶在方便時充值，即使結賬無人看管。用戶在通信行業能通過自助服務終端設備輸入電話號碼辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理。

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